Centro de ayuda

Soporte de Simbiosis Training

Información para proteger tus registros, trasladarlos a otro dispositivo, entender Premium y resolver problemas básicos de la aplicación.

Contacto de soporte: info@simbiosistraining.es

Cuenta y acceso

• Usa el mismo correo o proveedor de inicio de sesión con el que creaste la cuenta.
• No compartas contraseñas, códigos de verificación ni capturas con datos sensibles.
• Para problemas de acceso, indica el correo de la cuenta y el dispositivo, pero no envíes contraseñas.
• Para eliminar cuenta y datos asociados, consulta Eliminar cuenta.

Plan gratis y Premium

• El plan gratis permite empezar con una base útil para crear una rutina y registrar entrenamientos.
• Premium amplía el entrenador, rutinas, métodos avanzados, variantes, biblioteca completa, calentamientos, descargas, alimentación y progreso avanzado cuando esas funciones estén disponibles en tu versión.
• Las suscripciones, renovaciones y cancelaciones se gestionan desde Google Play.
• Eliminar la cuenta no cancela automáticamente una suscripción activa de Google Play.

Preparar sesión y recuperación

• Los calentamientos, movilidad, activación, aproximaciones, descargas y estiramientos son guías orientativas.
• No fuerces rangos ni continúes si aparece dolor relevante.
• Ante lesión, enfermedad o molestias importantes, consulta con un profesional cualificado.

Alimentación

La sección de alimentación organiza el día en pasos simples e ideas orientativas. No sustituye a un médico, nutricionista ni profesional sanitario, y no debe utilizarse como diagnóstico o tratamiento.

Copia de seguridad

1. Abre la sección Progreso.
2. Selecciona la opción de exportar copia.
3. Guarda el archivo .simbiosis en una ubicación segura.
4. Comprueba que el archivo aparece en la ubicación seleccionada.

Cambiar de dispositivo o edición

1. Exporta primero la copia desde la aplicación de origen.
2. Instala Simbiosis Training en el nuevo dispositivo.
3. Abre Progreso y selecciona importar copia.
4. Verifica perfil, rutina, sesiones, medidas y fotografías.
5. No elimines la aplicación anterior hasta terminar la comprobación.

Las imágenes no aparecen

• Actualiza la aplicación a la versión más reciente disponible.
• Cierra la aplicación completamente y vuelve a abrirla.
• Comprueba que el dispositivo dispone de almacenamiento libre.
• No borres los datos de la aplicación antes de exportar una copia.

Fotos y permisos

La app solicita acceso a cámara o selector de imágenes únicamente al iniciar una acción relacionada con fotografías. Puedes revisar esos permisos en Ajustes de Android, Aplicaciones, Simbiosis Training.

Solicitar ayuda

Incluye versión de Android, modelo del dispositivo, versión de la app y una descripción de los pasos anteriores al problema. No adjuntes una copia de seguridad ni fotografías personales salvo que se solicite de forma expresa y comprendas el contenido que vas a compartir.

Contacto: info@simbiosistraining.es