Última actualización: 30 de junio de 2026

Eliminar cuenta y datos asociados

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de una cuenta de Simbiosis Training y de los datos asociados a esa cuenta. La aplicación Android está identificada como com.simbiosistraining.app.

1. Solicitud desde la app

Si puedes acceder a tu cuenta, usa la opción interna: Perfil → Cuenta → Eliminar cuenta y datos.

1. Abre Simbiosis Training.
2. Inicia sesión con la cuenta que quieres eliminar.
3. Entra en Perfil.
4. Abre Cuenta.
5. Selecciona Eliminar cuenta y datos.
6. Confirma la acción cuando la app lo solicite.

2. Solicitud por correo

Si no puedes acceder a la app, puedes solicitar la eliminación escribiendo desde el correo asociado a tu cuenta a: info@simbiosistraining.es.

Usa el asunto Eliminar cuenta Simbiosis Training e indica el correo de la cuenta. No envíes contraseñas, códigos de verificación, fotografías personales ni copias de seguridad salvo que soporte lo pida expresamente y entiendas que contienen datos privados.

3. Datos que se eliminan

• Cuenta de acceso asociada al correo o proveedor de autenticación, cuando sea técnicamente posible desde Firebase Auth.
• Datos locales de entrenamiento, rutinas, sesiones, calentamientos, descargas, alimentación, progreso, medidas, fotografías, notas y ajustes guardados en el almacenamiento privado de la app.
• Estado local de Premium guardado por la app.

4. Datos que pueden conservarse

• Registros técnicos, de seguridad, soporte o cumplimiento necesarios para prevenir abuso, resolver incidencias o cumplir obligaciones legales.
• Información de compras, pagos, impuestos, renovaciones y cancelaciones gestionada por Google Play.
• Copias de seguridad exportadas voluntariamente por el usuario fuera de la app. Esas copias deben eliminarse desde la ubicación donde se guardaron.
• Mensajes enviados a soporte, mientras sean necesarios para atender la solicitud y documentar la respuesta.

5. Plazos

Las solicitudes recibidas por correo se revisan normalmente en un plazo máximo de 30 días. Algunos datos pueden conservarse durante más tiempo si existe una obligación legal, fiscal, de seguridad, antifraude o de resolución de incidencias.

La eliminación de datos locales del dispositivo es inmediata cuando el usuario borra los datos de la app desde Android o desinstala la app, salvo archivos exportados voluntariamente fuera de la app.

6. Cancelar Premium

Eliminar la cuenta de Simbiosis Training no cancela automáticamente una suscripción activa gestionada por Google Play. Para cancelar Premium, abre Google Play, entra en Pagos y suscripciones, selecciona Simbiosis Training y cancela la suscripción activa.

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con eliminación de cuenta o datos: info@simbiosistraining.es.